Notre parti-pris? Vous permettre de retrouver votre pouvoir d’agir pour restaurer des relations sereines !
«Je ne sais rien, je ne peux rien, je ne veux rien», voilà notre parti-pris en médiation. Les médiatrices partent du principe qu’elles ne savent rien hormis ce qui est dit en séance, qu’elles ne veulent rien pour les médiants, ce sont aux médiants de déterminer leurs objectifs et qu’elles n’ont aucun pouvoir d’influence sur les médiants.
Vous êtes au cœur du processus: votre voix compte !
Chaque situation est unique, chaque relation est singulière : c’est pourquoi notre processus débute par des séances individuelles(45–60min) avec chacune des parties. Ces entretiens servent à :
- Établir un lien authentique et expliquer le déroulé,
- Écouter les peurs,attentes et freins de chacun·e,
- Vérifier que toutes les conditions nécessaires à la médiation sont réunies.
Puis, les parties se retrouvent en séances plénières(3 à 6 séances de 2h30 à 3h), pour :
- Poser le cadre et les règles du jeu,
- Donner à chacun·e l’espace de s’exprimer en toute sécurité,
- Identifier ensemble les faits et les besoins de chacun·e,
- Favoriser la reconnaissance mutuelle,
- Co-construire des solutions concrètes via un brainstorming,
- Formaliser un accord clair, réaliste et partagé.
Une équipe experte, une méthode éprouvée
Notre équipe composée de médiatrice.teurs certifié.es, est supervisée régulièrement, et veille au respect d’un cadre déontologique exigeant :
- Neutralité, impartialité et confidentialité absolue,
- Supervision continue pour garantir qualité et éthique,
- Sensibilité aux enjeux humains et organisationnels à travers des formations en continue
- Flexibilité et rythme adapté à vos besoins pour un accompagnement véritablement co‑construit.
Des approches méthodologiques variées qui s’adaptent à chaque situation :
- La communication non violente : pour favoriser l’expression authentique des besoisn et l’écoute empathique & créer un espace sécurisé pour que chacun.e puisse être entendu.e sans jugement
- L’approche transformative : pour renforcer la capacité des personnes à reprendre pouvoir sur leur situation (et non pas sur la personne en face !) et à reconnaitre l’autre dans sa dignité. Plutôt que de rechercher uniquement un accord, nous accompagnons les parties vers une transformation de leur manière d’interagir, pour leur permettre de retrouver clarté, lien et autonomie dans la résolution de leurs différends.
- La négociation raisonnée : pour rechercher des solutions mutuellement satisfaisantes en séparant les personnes du problème, en se concentrant sur les intérêts plutôt que sur les positions et en explorant des options créatives. Cette approche favorise une coopération durable et respectueuse des besoins de chacun.
Nos piliers pour une médiation réussie
- Une neutralité active : la médiatrice reste impartiale mais engagée pour faire émerger solutions et compréhension mutuelle.
- Un cadre sécurisant, fondé sur des règles claires et protectrices.
- Un processus structuré, rigoureux et modulable selon le contexte.
- Une co‑responsabilité des parties, co‑actrices de la résolution du conflit.
Les conflits se résolvent lorsqu’ils sont traités et aboutissent parfois en réelles opportunités !
Faites le premier pas vers une relation apaisée et redynamisée. Notre équipe est à votre disposition pour un entretien de cadrage gratuit et sans engagement.
Si notre parti-pris en médiation vous parle, contactez-nous dès aujourd’hui pour enclencher ce dialogue restauratif.